출판사 블로그 운영의 전략과 실무

발제 : 그린비출판사 웹기획․마케팅팀 부장 이경훈

1. 블로그란 무엇인가?

▷ 블로그 개념에 대한 가장 쉬운 설명 : 한국블로그산업협회(KBBA)에서 발간한 <블로그 가이드북 2nd Edition>(http://bbakorea.org/39 에서 PDF 파일 다운로드 가능)

• Web+Log의 줄임말 : 개인의 기록을 남기는 공간

• 블로그의 기술적 특징

◦ 최근에 쓴 글이 먼저 보이는 구조 : 글의 내용이 곧 메인 페이지

◦ 대부분의 경우 소유자 1명만 글을 쓸 수 있음

◦ 댓글과 트랙백을 사용한 내/외부 커뮤니케이션 지원

◦ RSS를 통한 컨텐츠 배포 기능 제공

▷ 블로그는 게시판과 어떻게 다른가?

• 게시판은 사람들 사이의 소통이 필요할 곳에 생성 : 누구나 글을 쓸 수 있도록 열려있기 때문에 커뮤니티 개념을 내포하고 있음

• 블로그는 개인화된 공간 : 개인이 생산한 컨텐츠 중심의, 공개를 목적으로 하는 서비스

▷ 블로그는 SNS는 어떻게 다른가?

• 싸이월드 미니홈피로 대표되는 SNS는 개인의 공간 : 공개를 목적으로 하지 않기 때문에 훨씬 많은 컨텐츠를 수용할 수 있으며, 컨텐츠보다는 관계가 서비스의 중심

▷ 블로그는 개인이 생산한 컨텐츠를 공개하는 1인 미디어 공간

2. 컨텐츠 소비 문화의 변화와 블로그(한국의 웹 서비스를 중심으로)

▷ 웹 컨텐츠 유통 환경의 변화

• 초창기 웹 컨텐츠 : 직접 제작한 홈페이지가 주류

• 커뮤니티 서비스의 등장 : 다음 카페, 프리챌, 아이러브 스쿨, 싸이월드 클럽 등

• 개인 공간의 등장 : 싸이월드 미니홈피, 각종 아바타 서비스 등

• 정보성 컨텐츠의 독점화 : 네이버 지식인 서비스, 포털의 뉴스 서비스 등

• 개인이 생산한 컨텐츠 유통의 활성화 : 블로그, 트위터 등

▷ 블로그가 왜 웹 2.0의 대세가 되었나?

• 기술적 특징 : 참여, 공유, 개방의 웹 2.0 개념을 모두 수용할 수 있는 구조

• 기존 컨텐츠 유통 환경의 취약점을 보완

◦ 커뮤니티 서비스나 개인 공간(SNS) 서비스에 있는 컨텐츠는 검색이 되지 않음

◦ 전문 집단에서 생산한 컨텐츠로는 사용자들의 높아진 컨텐츠 소비 욕구를 모두 해소할 수 없고, 광고판으로 전락해버린 네이버 지식인에서는 더 이상 유용한 컨텐츠를 얻기가 힘들어짐

◦ 파워 유저들의 적극적인 블로그 활용 : 웹 컨텐츠 유통의 오피니언 리더 역할을 수행

• (좀 웃긴 얘기지만, 적어도 한국에서는) 포털에서 블로그 서비스를 적극적으로 수용함

3. 달라진 출판 환경과 블로그

▷ 지난 10년간 출판 환경을 변화시킨 중요한 요인은 딱 두 가지

• 산업의 내부적 요소 : 오프라인 서점의 몰락과 온라인 서점의 급성장

• 산업의 외부적 요소 : 인터넷(웹) 사용 환경의 폭발적인 변화와 성장

▷ 어떤 변화들이 있었는가?

• 광고/홍보 채널의 효과가 지속적으로 감소

• 마케팅 영역에서 영업 활동이 차지하는 비중이 갈수록 축소

• 사람들의 인터넷 사용 시간 증가와 독서 시간의 감소

• 출판 컨텐츠의 대체재가 등장하기 시작함 : 웹 검색

▷ 블로그는 어떤 역할을 할 수 있는가?

• 홍보 : 직접 채널을 운영하면서 컨텐츠와 상품을 홍보할 수 있음

• 고객관리 : 컨텐츠에 기반한 고객 커뮤니케이션 가능

• 상품(책)이 아니라 컨텐츠를 직접 독자들에게 전달시킬 수 있음

4. 출판사의 블로그 운영이 가져다 주는 이로움은 무엇인가?

▷ 홍보(PR)

• PR = Public Relation : 홍보는 광고와 달리 일방적인 전달이 아니라 관계

• 외부의 채널을 활용한 홍보보다 컨텐츠에 대한 제어가 효과적

• 단발성 홍보가 아닌 일정한 컨셉을 유지하는 홍보-공중관계-가 가능

▷ 고객커뮤니케이션

• (홈페이지 구축에 비해) 적은 노력과 비용으로 고객과 직접 소통할 수 있는 채널을 가질 수 있음 : 카페의 경우도 마찬가지

• 카페보다 컨텐츠에 기반한 고객커뮤니케이션에 더 적합 : 블로그의 미디어 기능 활용

• 댓글, 트랙백 등의 기능을 통해서 고객에게 커뮤니케이션을 먼저 제안할 수 있음

▷ +@

• 아마도 디지털 컨텐츠와 관련된 무엇?

5. 블로그 운영, 무엇부터 시작해야 하나?

▷ 무엇을 쓸 것인가?

• 컨셉 없는 블로그는 의미도 없음

• 어떤 내용과 형식의 컨텐츠를 보여줄 것인가를 미리 고민해야 함

▷ 누가 쓸 것인가?

• 컨텐츠 구성에 대한 아이디어가 아무리 좋아도 글을 쓸 사람이 없다면 운영할 수 없음

• 단발성 글쓰기가 아니라 6개월, 1년 후에도 글을 쓸 사람이 있는가를 고민해야 함

▷ 어떤 블로그 서비스를 선택할 것인가?

• 가입형 블로그 서비스

◦ 네이버, 다음 등의 포탈 블로그

◦ 티스토리, 텍스트큐브, 워드프레스 등의 독립형 블로그 서비스

• 설치형 블로그 서비스

◦ 텍스트큐브 : 국내에서 개발한 블로그 도구

◦ 워드프레스 : 외국에서 개발한 블로그 도구

◦ 기타 블로그 형식으로 운영할 수 있는 CMS 툴 : Xpress Engine(구 제로보드 XE) 등

6. 블로그 운영, 어떻게 해야 하나?

▷ 위기 대응 능력

• 처음 생각했던 컨셉의 컨텐츠가 블로그 독자들에게 어필하지 못할 경우

• 기존에 구상했던 컨텐츠들을 보완할 수 있는 새로운 컨텐츠를 지속적으로 발굴

• 글쓰기의 지속성을 유지할 수 있는 사내의 시스템과 체계 마련

▷ 네트워크

• 메타블로그 서비스를 통해 활발하게 컨텐츠를 유통

• 댓글, 트랙백을 활용해서 블로그 독자들과 네트워크를 형성

• 일방적으로 컨텐츠를 전달하는 것이 아니라 블로그 독자들의 컨텐츠와 관계를 형성할 수 있도록 운영

• 블로그 컨텐츠 유통 환경의 변화

◦ 독립형 메타블로그 서비스가 침체를 겪고 있고, 블로그 컨텐츠의 유통이 포털의 서비스(daum.net 뷰, naver.com 오픈캐스트 등)를 중심으로 재편되고 있음

◦ 블로그 컨텐츠에 대한 소비 자체가 줄어들고 있음 : 각종 동영상 서비스와 트위터 등 새로운 컨텐츠 유통 환경의 등장

• 네트워크를 형성하지 못하면 블로그의 트래픽을 높이기가 힘든 상황

▷ 기술적 지식의 습득

• 블로그 운영을 하다 보면 자연스럽게 기술적 지식의 필요성이 나타남

◦ HTML, CSS 등에 대한 기초적인 문법

◦ 사진, 동영상 등의 간단한 편집 등

• 기본적인 기술 지식 없이는 블로그 운영에 제약이 많이 따름

7. 블로그 홍보를 위한 방법은 무엇이 있는가?

▷ 포털의 무료 사이트 등록 서비스 활용

▷ 메타블로그 서비스 활용

• 독립형 메타블로그 서비스 : allblog.net, mixsh.com, blogkorea.net 등

• 전문 메타블로그 서비스 : blogsports.kr(스포츠), wingbus.com(여행) 등

• 포털의 블로그 관련 서비스 : 다음 뷰, nate.com 블로그독, 네이버 오픈캐스트 등

▷ 알라딘 TTB 활용

8. 블로그 운영의 성과는 어떻게 측정할 것인가?

▷ 블로그 운영 성과 측정의 주요 지표

• 구독자 수 / 방문자 수

• 사이트 순위 분석

◦ 다음 디렉토리 검색

◦ rankey.com의 무료 사이트 등록을 활용한 사이트 순위 분석

• 블로그 사이트의 인기도

◦ 구글 페이지랭크

◦ 국내의 각종 블로그 랭킹 서비스 : 블로그얌, 블코 랭킹, 다음 뷰 랭킹 위젯 등

▷ 블로그 운영 지표와 웹 광고 단가 비교를 통한 수치적 성과 측정